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顾客质疑周黑鸭出售霉变食品 投诉后客服表示已

来源:https://www.wzchild.com 作者:电脑 人气:188 发布时间:2019-01-12
摘要:华声在线日讯 今日,长沙市民罗先生向本报投诉称,2018年双11期间,他在周黑鸭天猫旗舰店购买了原价99元的718g一盒尝尽周黑鸭礼盒,明明还在保质期内,礼盒里的真空包装豆干却起了

  华声在线日讯 今日,长沙市民罗先生向本报投诉称,2018年“双11”期间,他在周黑鸭天猫旗舰店购买了原价99元的718g“一盒尝尽周黑鸭礼盒”,明明还在保质期内,礼盒里的真空包装豆干却起了霉斑。

  罗先生告诉记者,因为礼盒内产品标注为“颗粒袋装”,保质期长达180天,于是他将外包装拆开,把独立真空包装的小袋零食储存在茶几抽屉中。“撕开最后一块卤豆干还咬了一口,才发现侧面的霉点。如果是不注意观察的小朋友误食,后果很严重。”罗先生把问题豆干保存了下来,卤豆干上芝麻大小的灰绿色霉菌斑附着在开口处,让人看着犯恶心。

  “他为什么直接联系你,他联系过我们客服吗?”今天上午,记者将上述情况反映给周黑鸭电话客服后,一名品牌网购部门工作人员回电称:罗先生需联系天猫在线客服提供产品照片,若经审核其反映情况属实,会处理问题。但就记者提出的产品管控、霉变原因、赔偿措施等,该工作人员以“具体问题需具体分析”为由,表示暂不能给出具体方案。

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